1. Відповідальна сторона

Відповідальною за обробку даних на цьому вебсайті є:

SwissCare Züri GmbH

Toblerstrasse 80

8044 Zürich

Швейцарія

Телефон: +41 44 242 99 00

Електронна пошта: mail@swisscare-zueri.ch

2. Принципи обробки даних

Ми обробляємо персональні дані відповідно до швейцарського Закону про захист даних (DSG) та Загального регламенту захисту даних Європейського Союзу (GDPR/DSGVO), якщо він застосовується. При цьому ми дотримуємося таких принципів:

Законність: Ми обробляємо персональні дані лише на правовій підставі.
Добросовісність: Обробка даних здійснюється добросовісно.
Пропорційність: Ми обробляємо лише ті дані, які необхідні для відповідної мети.
Обмеження мети: Персональні дані використовуються лише для зазначеної мети.
Точність: Ми забезпечуємо точність оброблюваних даних.
Безпека даних: Ми вживаємо належних технічних і організаційних заходів для захисту ваших даних.

3. Категорії оброблюваних персональних даних

3.1 Загальні персональні дані

Ми обробляємо такі категорії персональних даних:

Ідентифікаційні дані (прізвище, ім’я, адреса)
Контактні дані (номер телефону, адреса електронної пошти)
Дані комунікації (повідомлення, запити)
Технічні дані (IP-адреса, інформація про браузер)
Дані використання (відвідані сторінки, тривалість перебування)

3.2 Особливі категорії персональних даних

У рамках наших послуг з догляду ми можемо також обробляти особливі категорії персональних даних, зокрема дані про здоров’я. Вони обробляються лише за вашою явною згодою або на іншій правовій підставі згідно зі ст. 34 DSG.

4. Мети та правові підстави обробки даних

4.1 Контактна форма та комунікація

Мета: Якщо ви користуєтеся нашою контактною формою або іншим чином зв’язуєтеся з нами, ми обробляємо ваші персональні дані для обробки вашого запиту та для комунікації з вами.

Оброблювані дані: Ім’я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону (за бажанням), зміст повідомлення, IP-адреса, позначка часу передачі.

Правова підстава: Ваша згода через активацію прапорця в контактній формі, а також наш законний інтерес в обробці запитів (ст. 31 абз. 1 DSG).

Термін зберігання: Ваші дані видаляються, щойно обробку вашого запиту завершено і немає законних обов’язків щодо зберігання, але не пізніше ніж через 3 роки.

4.2 Послуги з догляду

Мета: Надання послуг з догляду, документування догляду, розрахунки з лікарняними касами та страховими компаніями.

Правова підстава: Виконання договору, законні зобов’язання, згода для особливих категорій персональних даних.

Термін зберігання: Згідно із законними строками зберігання, як правило 10 років після завершення лікування.

4.3 Використання вебсайту та журнальні файли

Мета: Надання та вдосконалення нашого вебсайту, забезпечення ІТ-безпеки, аналіз використання вебсайту.

Оброблювані дані: IP-адреса, тип і версія браузера, операційна система, URL реферера, відвідані сторінки, дата і час доступу.

Правова підстава: Законний інтерес у належному наданні нашого вебсайту та ІТ-безпеці.

5. Передача даних і сторонні постачальники

5.1 Надсилання електронної пошти (Resend)

Для надсилання електронних листів через нашу контактну форму ми використовуємо сервіс Resend. При цьому Resend передаються такі дані:

Адреса електронної пошти відправника та одержувача
Зміст повідомлення
Позначка часу передачі

Правова підстава: ваша згода та наш законний інтерес у надійній доставці електронної пошти. Resend є американським постачальником, який забезпечує належні гарантії захисту даних.

5.2 Лікарняні каси та страхові компанії

У рамках розрахунків за послуги з догляду ми передаємо необхідні дані лікарняним касам і страховим компаніям. Це здійснюється на підставі законодавчих положень і вашої згоди.

5.3 Обробники за дорученням

Ми можемо залучати обробників за дорученням для певних послуг (напр. ІТ-підтримка, бухгалтерія). Вони договірно зобов’язані обробляти ваші дані лише за нашим дорученням і згідно з нашими вказівками.

6. Передача даних за кордон

Ми можемо передавати ваші персональні дані одержувачам за кордоном, зокрема:

До Resend (США) для надсилання електронної пошти
До інших постачальників послуг у країнах із належним рівнем захисту даних

При передачах до країн без належного рівня захисту даних ми забезпечуємо належний захист ваших даних за допомогою відповідних гарантій (напр. стандартні договірні положення).

7. Безпека даних

Ми вживаємо належних технічних і організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:

Шифрування SSL/TLS для передачі даних
Безпечні сервери з актуальними стандартами безпеки
Обмеження доступу та концепції повноважень
Регулярні оновлення безпеки та перевірки
Навчання наших співробітників із захисту даних
Документування та моніторинг обробки даних

8. Ваші права як суб’єкта даних

8.1 Право на інформацію

Ви маєте право вимагати інформацію про персональні дані, що стосуються вас і які ми обробляємо (ст. 25 DSG).

8.2 Право на виправлення

Ви маєте право вимагати виправлення неточних персональних даних (ст. 32 абз. 1 DSG).

8.3 Право на видалення

Ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних, якщо цьому не суперечать законні обов’язки щодо зберігання (ст. 32 абз. 1 DSG).

8.4 Право на видачу даних

Ви маєте право вимагати видачі ваших персональних даних у загальноприйнятому електронному форматі (ст. 28 DSG).

8.5 Право на заперечення

Ви маєте право заперечити проти обробки ваших персональних даних, якщо вона ґрунтується на нашому законному інтересі (ст. 30 абз. 2 літ. b DSG).

8.6 Відкликання згоди

Якщо обробка ґрунтується на вашій згоді, ви можете відкликати її в будь-який час. Відкликання не впливає на законність обробки, здійсненої до відкликання.

8.7 Право на скаргу

Ви маєте право подати скаргу до компетентного наглядового органу (Федеральний уповноважений із захисту даних і відкритості, EDÖB), якщо вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує право захисту даних.

9. Файли cookie та технології відстеження

Наш вебсайт наразі не використовує файлів cookie чи технологій відстеження. Якщо ми в майбутньому впровадимо такі технології, ми відповідно поінформуємо вас і за потреби отримаємо вашу згоду.

Ваш браузер може автоматично зберігати технічно необхідні дані (сесійні cookie), потрібні для функціонування вебсайту. Вони автоматично видаляються після завершення сесії браузера.

10. Захист неповнолітніх

Наш вебсайт не спрямований цілеспрямовано на неповнолітніх віком до 16 років. Ми свідомо не обробляємо персональні дані дітей віком до 16 років без згоди законних представників. Якщо ви виявите, що неповнолітня особа передала нам персональні дані без відповідної згоди, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами.

11. Зміни цієї політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право в будь-який час адаптувати цю політику конфіденційності, щоб узгодити її зі зміненими правовими умовами або зі змінами наших послуг і обробки даних. Актуальна версія політики конфіденційності доступна на нашому вебсайті. Про суттєві зміни ми поінформуємо вас через відповідні канали.

12. Контакт щодо питань захисту даних

З запитаннями щодо захисту даних або для реалізації ваших прав звертайтеся до нас за адресою: