Perguntasfrequentes

A SwissCare Züri destaca-se por numerosas vantagens que nos distinguem de outros fornecedores: ✓ Interlocutores pessoais e fixos ✓ Horários de intervenção precisos sem longas esperas ✓ Pessoal especializado qualificado ✓ Orientação sem fins lucrativos e de utilidade pública ✓ Contactáveis 24/7 – também convenientemente via WhatsApp ✓ Sem pessoal temporário, mas uma equipa fixa ✓ Tarifas transparentes, idênticas às dos fornecedores públicos – sem custos ocultos ✓ Ajuda gratuita com tarefas burocráticas e pedidos relacionados com Spitex ✓ Planeamento de cuidados à medida por especialistas de cuidados ✓ Processos de cuidados padronizados ✓ Documentação de cuidados completa ✓ Especialistas de cuidados e especialistas de feridas na equipa ✓ Numerosas prestações sociais adicionais para pessoas com baixo rendimento ✓ Estreita colaboração com médicos de família, terapeutas e serviços sociais ✓ Formações e cursos próprios ✓ Membro do Spitex Verband Zürich ✓ Utilização de inteligência artificial segundo os mais elevados padrões suíços de proteção de dados Estas vantagens abrangentes fazem da SwissCare Züri um parceiro de confiança para os seus cuidados e assistência ao domicílio.

"Spitex" é uma abreviatura de "spitalexterne Hilfe und Pflege" (ajuda e cuidados extra-hospitalares). Refere-se à assistência e aos cuidados de pessoas em casa que, após um acidente, uma doença ou devido à idade ou a uma deficiência, necessitam de apoio. Os serviços Spitex permitem que estas pessoas recebam cuidados qualificados de pessoal especializado formado no seu próprio ambiente habitacional.

As organizações Spitex públicas trabalham em nome de municípios ou cantões e também são financiadas por estes. Têm o dever legal de oferecer cuidados e apoio adequados às necessidades. O âmbito das prestações baseia-se na necessidade medicalmente necessária. As empresas Spitex privadas, por outro lado, podem ser livremente escolhidas e são contratadas diretamente pelos clientes. Não estão vinculadas a um dever de assistência e oferecem frequentemente uma oferta de prestações mais ampla e individualmente adaptável, mas são geralmente orientadas para o lucro. A SwissCare Züri une as vantagens da Spitex pública e privada: como organização de utilidade pública sem orientação para o lucro, trabalhamos segundo os padrões de qualidade reconhecidos da Spitex Schweiz e somos membros do Spitex Verband Zürich. Ao mesmo tempo, não somos obrigados a aceitar cada caso, mas podemos decidir, no âmbito das nossas capacidades, quantos clientes aceitamos. Assim evitamos escassez de pessoal, renunciamos deliberadamente ao emprego de pessoal de cuidados temporário e garantimos que podemos assegurar continuamente uma elevada qualidade de cuidados.

Não, para os clientes não há diferenças de custo nas prestações cobertas pelo seguro de saúde. Independentemente de se tratar de uma Spitex pública ou privada, aplicam-se as mesmas tarifas legais para as prestações de cuidados. A participação do paciente é portanto idêntica e é regulada pela Confederação.