1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento de dados neste site é:

SwissCare Züri GmbH

Toblerstrasse 80

8044 Zürich

Suíça

Telefone: +41 44 242 99 00

E-mail: mail@swisscare-zueri.ch

2. Princípios do tratamento de dados

Tratamos dados pessoais conforme a Lei Federal sobre a Proteção de Dados (LPD) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD), na medida em que aplicável. Nesse sentido, aderimos aos seguintes princípios:

Licitude: Tratamos dados pessoais apenas com base numa base jurídica.
Boa-fé: O tratamento de dados ocorre de boa-fé.
Proporcionalidade: Tratamos apenas os dados necessários para a respetiva finalidade.
Limitação da finalidade: Os dados pessoais são utilizados apenas para a finalidade indicada.
Exatidão: Garantimos a exatidão dos dados tratados.
Segurança dos dados: Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados.

3. Categorias de dados pessoais tratados

3.1 Dados pessoais gerais

Tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de identificação (nome, primeiro nome, morada)
Dados de contacto (número de telefone, endereço de e-mail)
Dados de comunicação (mensagens, pedidos)
Dados técnicos (endereço IP, informações do navegador)
Dados de utilização (páginas visitadas, duração da permanência)

3.2 Categorias especiais de dados pessoais

No âmbito dos nossos serviços de cuidados, podemos também tratar categorias especiais de dados pessoais, em particular dados de saúde. Estes são tratados apenas com o seu consentimento explícito ou com base noutra base jurídica nos termos do art. 34 LPD.

4. Finalidades e bases jurídicas do tratamento de dados

4.1 Formulário de contacto e comunicação

Finalidade: Quando utiliza o nosso formulário de contacto ou nos contacta de outra forma, tratamos os seus dados pessoais para tratar o seu pedido e para comunicar consigo.

Dados tratados: Primeiro nome, apelido, endereço de e-mail, número de telefone (opcional), conteúdo da mensagem, endereço IP, carimbo temporal da transmissão.

Base jurídica: O seu consentimento através da ativação da caixa de seleção no formulário de contacto, bem como o nosso interesse legítimo no tratamento de pedidos (art. 31.º n.º 1 LPD).

Prazo de conservação: Os seus dados são eliminados assim que o tratamento do seu pedido estiver concluído e não existirem obrigações legais de conservação, o mais tardar contudo após 3 anos.

4.2 Serviços de cuidados

Finalidade: Prestação de serviços de cuidados, documentação dos cuidados, faturação com seguros de saúde e seguradoras.

Base jurídica: Cumprimento do contrato, obrigações legais, consentimento para categorias especiais de dados pessoais.

Prazo de conservação: Conforme os prazos legais de conservação, em regra 10 anos após o fim do tratamento.

4.3 Utilização do site e ficheiros de log

Finalidade: Disponibilização e melhoria do nosso site, garantia da segurança informática, análise da utilização do site.

Dados tratados: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo, URL de referência, páginas visitadas, data e hora do acesso.

Base jurídica: Interesse legítimo na disponibilização adequada do nosso site e na segurança informática.

5. Comunicação de dados e fornecedores terceiros

5.1 Envio de e-mail (Resend)

Para o envio de e-mails através do nosso formulário de contacto utilizamos o serviço Resend. São transmitidos ao Resend os seguintes dados:

Endereço de e-mail do remetente e do destinatário
Conteúdo da mensagem
Carimbo temporal da transmissão

Base jurídica: O seu consentimento e o nosso interesse legítimo numa entrega fiável de e-mails. O Resend é um fornecedor norte-americano que oferece garantias adequadas de proteção de dados.

5.2 Seguros de saúde e seguradoras

No âmbito da faturação de prestações de cuidados, comunicamos dados necessários a seguros de saúde e seguradoras. Isto ocorre com base em disposições legais e no seu consentimento.

5.3 Subcontratantes

Podemos recorrer a subcontratantes para determinados serviços (p.ex. suporte informático, contabilidade). Estes estão contratualmente obrigados a tratar os seus dados apenas por nossa conta e segundo as nossas instruções.

6. Transferência de dados para o estrangeiro

Podemos transferir os seus dados pessoais para destinatários no estrangeiro, em particular:

Para o Resend (EUA) para o envio de e-mails
Para outros prestadores de serviços em países com um nível adequado de proteção de dados

Em transferências para países sem um nível adequado de proteção de dados, garantimos através de salvaguardas adequadas (p.ex. cláusulas contratuais-tipo) que os seus dados estão adequadamente protegidos.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais:

Encriptação SSL/TLS para a transmissão de dados
Servidores seguros com padrões de segurança atuais
Restrições de acesso e conceitos de autorização
Atualizações e verificações de segurança regulares
Formação dos nossos colaboradores em proteção de dados
Documentação e monitorização do tratamento de dados

8. Os seus direitos enquanto titular dos dados

8.1 Direito de acesso

Tem o direito de solicitar informações sobre os dados pessoais que lhe digam respeito e que tratamos (art. 25 LPD).

8.2 Direito de retificação

Tem o direito de solicitar a retificação de dados pessoais inexatos (art. 32.º n.º 1 LPD).

8.3 Direito ao apagamento

Tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, desde que não existam obrigações legais de conservação em contrário (art. 32.º n.º 1 LPD).

8.4 Direito à entrega de dados

Tem o direito de solicitar os seus dados pessoais num formato eletrónico de uso comum (art. 28 LPD).

8.5 Direito de oposição

Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais se este se basear no nosso interesse legítimo (art. 30.º n.º 2 lit. b LPD).

8.6 Revogação do consentimento

Se o tratamento se basear no seu consentimento, pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não afeta a licitude do tratamento efetuado até à revogação.

8.7 Direito de reclamação

Tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de supervisão competente (Encarregado Federal da Proteção de Dados e da Transparência, EFPDT) se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o direito de proteção de dados.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

O nosso site atualmente não utiliza cookies ou tecnologias de rastreamento. Caso venhamos a utilizar tais tecnologias no futuro, informá-lo-emos em conformidade e obteremos o seu consentimento, quando necessário.

O seu navegador pode armazenar automaticamente dados tecnicamente necessários (cookies de sessão) que são necessários para o funcionamento do site. Estes são eliminados automaticamente após o fim da sessão do navegador.

10. Proteção de menores

O nosso site não se dirige especificamente a menores de 16 anos. Não tratamos conscientemente dados pessoais de crianças com menos de 16 anos sem o consentimento dos tutores legais. Se constatar que um menor nos transmitiu dados pessoais sem o consentimento correspondente, contacte-nos imediatamente.

11. Alterações a esta política de privacidade

Reservamo-nos o direito de adaptar a qualquer momento esta política de privacidade para a adequar a situações jurídicas alteradas ou a alterações dos nossos serviços e do tratamento de dados. A política de privacidade atual está disponível no nosso site. Em caso de alterações substanciais, informá-lo-emos através de canais adequados.

12. Contacto para questões de proteção de dados

Para perguntas sobre proteção de dados ou para o exercício dos seus direitos, contacte-nos em: