1. Titolare del trattamento

Responsabile del trattamento dei dati su questo sito web è:

SwissCare Züri GmbH

Toblerstrasse 80

8044 Zürich

Svizzera

Telefono: +41 44 242 99 00

E-mail: mail@swisscare-zueri.ch

2. Principi del trattamento dei dati

Trattiamo i dati personali conformemente alla legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (RGPD), nella misura in cui applicabile. In tal senso ci atteniamo ai seguenti principi:

Liceità: Trattiamo i dati personali soltanto sulla base di una base giuridica.
Buona fede: Il trattamento dei dati avviene secondo buona fede.
Proporzionalità: Trattiamo soltanto i dati necessari per lo scopo rispettivo.
Limitazione della finalità: I dati personali sono utilizzati soltanto per lo scopo indicato.
Esattezza: Ci assicuriamo dell'esattezza dei dati trattati.
Sicurezza dei dati: Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati.

3. Categorie di dati personali trattati

3.1 Dati personali generali

Trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati di identificazione (cognome, nome, indirizzo)
Dati di contatto (numero di telefono, indirizzo e-mail)
Dati di comunicazione (messaggi, richieste)
Dati tecnici (indirizzo IP, informazioni sul browser)
Dati di utilizzo (pagine visitate, durata della permanenza)

3.2 Categorie particolari di dati personali

Nell'ambito dei nostri servizi di cura possiamo trattare anche categorie particolari di dati personali, in particolare dati relativi alla salute. Questi vengono trattati soltanto con il vostro consenso esplicito o sulla base di un'altra base giuridica ai sensi dell'art. 34 LPD.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati

4.1 Modulo di contatto e comunicazione

Finalità: Quando utilizzate il nostro modulo di contatto o ci contattate in altro modo, trattiamo i vostri dati personali per evadere la vostra richiesta e per comunicare con voi.

Dati trattati: Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono (opzionale), contenuto del messaggio, indirizzo IP, timestamp della trasmissione.

Base giuridica: Il vostro consenso mediante attivazione della casella di spunta nel modulo di contatto nonché il nostro legittimo interesse all'evasione delle richieste (art. 31 cpv. 1 LPD).

Durata di conservazione: I vostri dati vengono cancellati non appena l'evasione della vostra richiesta è conclusa e non sussistono obblighi di conservazione di legge, al più tardi tuttavia dopo 3 anni.

4.2 Servizi di cura

Finalità: Erogazione di servizi di cura, documentazione delle cure, fatturazione con casse malati e assicurazioni.

Base giuridica: Adempimento del contratto, obblighi di legge, consenso per categorie particolari di dati personali.

Durata di conservazione: Conformemente ai termini di conservazione di legge, di regola 10 anni dopo la fine del trattamento.

4.3 Utilizzo del sito web e file di log

Finalità: Messa a disposizione e miglioramento del nostro sito web, garanzia della sicurezza informatica, analisi dell'utilizzo del sito web.

Dati trattati: Indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, URL di riferimento, pagine visitate, data e ora dell'accesso.

Base giuridica: Legittimo interesse alla corretta messa a disposizione del nostro sito web e alla sicurezza informatica.

5. Comunicazione dei dati e fornitori terzi

5.1 Invio di e-mail (Resend)

Per l'invio di e-mail tramite il nostro modulo di contatto utilizziamo il servizio Resend. Vengono trasmessi a Resend i seguenti dati:

Indirizzo e-mail del mittente e del destinatario
Contenuto del messaggio
Timestamp della trasmissione

Base giuridica: Il vostro consenso e il nostro legittimo interesse a una consegna affidabile delle e-mail. Resend è un fornitore statunitense che offre garanzie adeguate di protezione dei dati.

5.2 Casse malati e assicurazioni

Nell'ambito della fatturazione delle prestazioni di cura comunichiamo i dati necessari a casse malati e assicurazioni. Ciò avviene sulla base di disposizioni di legge e del vostro consenso.

5.3 Responsabili del trattamento

Possiamo impiegare responsabili del trattamento per determinati servizi (ad es. supporto IT, contabilità). Questi sono obbligati contrattualmente a trattare i vostri dati soltanto per nostro conto e secondo le nostre istruzioni.

6. Trasferimento di dati all'estero

Possiamo trasferire i vostri dati personali a destinatari all'estero, in particolare:

A Resend (USA) per l'invio di e-mail
Ad altri fornitori di servizi in paesi con un livello adeguato di protezione dei dati

In caso di trasferimenti verso paesi senza un livello adeguato di protezione dei dati, garantiamo mediante garanzie appropriate (ad es. clausole contrattuali standard) che i vostri dati siano adeguatamente protetti.

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali:

Crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati
Server sicuri con standard di sicurezza aggiornati
Limitazioni di accesso e concetti di autorizzazione
Aggiornamenti e verifiche di sicurezza regolari
Formazione dei nostri collaboratori in materia di protezione dei dati
Documentazione e monitoraggio del trattamento dei dati

8. I vostri diritti in quanto interessati

8.1 Diritto di accesso

Avete il diritto di richiedere informazioni sui dati personali che vi riguardano e che trattiamo (art. 25 LPD).

8.2 Diritto di rettifica

Avete il diritto di richiedere la rettifica di dati personali inesatti (art. 32 cpv. 1 LPD).

8.3 Diritto alla cancellazione

Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, purché non ostino obblighi di conservazione di legge (art. 32 cpv. 1 LPD).

8.4 Diritto alla consegna dei dati

Avete il diritto di richiedere i vostri dati personali in un formato elettronico di uso comune (art. 28 LPD).

8.5 Diritto di opposizione

Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali se questo si basa sul nostro legittimo interesse (art. 30 cpv. 2 lett. b LPD).

8.6 Revoca del consenso

Se il trattamento si basa sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato fino alla revoca.

8.7 Diritto di reclamo

Avete il diritto di presentare reclamo presso l'autorità di vigilanza competente (Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, IFPDT) se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi il diritto sulla protezione dei dati.

9. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro sito web attualmente non utilizza cookie o tecnologie di tracciamento. Qualora in futuro dovessimo impiegare tali tecnologie, vi informeremo di conseguenza e otterremo il vostro consenso, ove richiesto.

Il vostro browser può memorizzare automaticamente dati tecnicamente necessari (cookie di sessione) richiesti per la funzionalità del sito web. Questi vengono cancellati automaticamente al termine della sessione del browser.

10. Protezione dei minori

Il nostro sito web non è specificamente rivolto a minori di età inferiore ai 16 anni. Non trattiamo consapevolmente dati personali di bambini di età inferiore ai 16 anni senza il consenso dei tutori. Se constatate che un minore ci ha trasmesso dati personali senza il consenso corrispondente, contattateci immediatamente.

11. Modifiche di questa informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di adattare in qualsiasi momento questa informativa sulla privacy per adeguarla a situazioni giuridiche mutate o a modifiche dei nostri servizi e del trattamento dei dati. L'informativa sulla privacy attuale è disponibile sul nostro sito web. In caso di modifiche sostanziali vi informeremo attraverso canali appropriati.

12. Contatto per questioni di protezione dei dati

Per domande sulla protezione dei dati o per l'esercizio dei vostri diritti contattateci a: